Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 365ca

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh 365ca — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hoặc các trò slot — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
365ca Điều khoản sử dụng tại 365ca
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Cung cấp mã tài khoản và mô tả ngắn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trong sảnh để được tư vấn về điều khoản, xác minh ví hoặc vấn đề truy cập — đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email; đính kèm mã giao dịch để xử lý ưu tiên.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quy trình rút tiền và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng 365ca. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện hoạt động bất thường. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy định hiện hành.

Mã hóa phiên và giao dịch

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và sảnh 365ca đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này bao gồm cả lúc bạn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.

Xác minh OTP khi cần thiết

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin quan trọng, một mã OTP sẽ được gửi để xác nhận danh tính trước khi tiếp tục.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần sử dụng sảnh sau đó, bạn xác nhận rằng vẫn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất đang hiển thị.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong sảnh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau thời gian báo trước quy định; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chụp màn hình giao dịch từ ví điện tử của bạn và liên hệ live chat kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin không chính xác, hoặc hoạt động gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.